Offrez à vos clients l’expérience après-vente qu'ils méritent
Optimisez et facilitez l’expérience après-vente de vos clients en leur permettant de créer un dossier en toute autonomie depuis un portail intégré à votre écosystème.
Transformez votre expérience collaborateur grâce à une vision 360° et simplifiez les gestes métiers pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la satisfaction de vos clients.
Obtenez une traçabilité totale sur votre SAV
La plateforme Revers.io connecte au même endroit plus de 450 acteurs de la chaîne après-vente : clients, SAV, distributeurs, fournisseurs, fabricants, réparateurs, transporteurs, logisticiens...
Via un accès à la plateforme ou des intégrations, toutes les parties partagent la même information en temps réel. Résultats : les délais sont réduits et les coûts optimisés.
Réduisez drastiquement les coûts de votre SAV
Déchargez votre service client grâce au portail de prise en charge client, et réduisez votre charge en back-office grâce à l'automatisation, la suppression des doubles saisies et la connexion de vos partenaires.
Bénéficiez d’un ROI immédiat lors de la mise en place de votre plateforme SAV.
Découvrez comment notre plateforme s'adapte à votre besoin
Ils dépassent leurs objectifs
“Revers.io offre une interface selfcare et une expérience omnicanale qui permettent à nos clients d’avoir un parcours unifié, peu importe le contexte.
De plus, la solution est compatible avec notre typologie de produits, du petit colis jusqu’au très gros encombrant. Tout cela nous permet de simplifier l’expérience client et collaborateurs."
"Auparavant, nous aurions pris dix minutes pour traiter chacun des dossiers de la semaine.
Aujourd’hui, grâce à Revers.io, nous prenons 0 minutes pour traiter l’ensemble de ces dossiers"
"La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs, et d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour.L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients."
"Le déploiement de la plateforme de gestion des services après-vente Revers.io a été une véritable réussite dans nos supermarchés, aussi bien pour nos clients que pour nos employés. Le retour sur investissement de la solution parle de lui-même."
"Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de nos services après-vente et d’amélioration de l’expérience client, qui se place au cœur de nos enjeux."
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"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place de la solution RMA Manager, qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage.La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."
Augmentez la productivité de vos équipes
Revers.io vous permet de centraliser toute votre activité après-vente au sein d’une même plateforme.
Les fonctionnalités avancées d’automatisation de vos processus vous permettent de dégager des gains de productivité important pour pouvoir ainsi se concentrer sur la qualité de service.
100% de nos clients ont atteint leurs objectifs de ROI avec Revers.io
Equipez-vous de la meilleure technologie pour transformer votre SAV
Portail en self-service
Offrez à vos clients ce qu’ils demandent : la possibilité de gérer eux-mêmes leurs demandes de service et obtenir des solutions instantanées.
Gestion des règles métier
Paramétrez vos transporteurs, vos solutions commerciales, vos destinations, vos workflows et automatisations grâce au moteur de règles.
Partenaires connectés
Transporteurs, logisticiens, réparateurs sous-traitants, fournisseurs de produits et de pièces, acteurs de la reprise et du recyclage.
Réparations et pièces détachées
Digitalisez l’expérience de vos clients avec la prise de rendez-vous et le suivi temps réel des réparations.
Offrez à vos techniciens une nouvelle expérience pour les aider dans leurs tâches quotidiennes.
Finance
Fiabilisez et optimisez votre comptabilité après-vente grâce à la donnée produite par la plateforme pour facturer vos partenaires, collecter vos avoirs et contrôler vos achats.
Dashboarding
Pilotez vos activité grâce à la traçabilité quasi temps réel.
Maitrisez vos données grâce à notre éditeur de dashboard ou exportez là dans votre BI via nos API.
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