Durabilité et 2nde vie, moteurs de croissance pour le marché du meuble
Durant la crise sanitaire, les français ont investi massivement dans le mobilier et la décoration d’intérieur en réaction aux différents confinements. Cett...
1. Juste après l'achat
Sublimez l’expérience après-vente de vos clients en leur permettant de réaliser leurs retours en toute autonomie depuis un portail intégré à votre écosystème.
Transformez votre expérience collaborateur grâce à une plateforme connectée à tous les acteurs de la chaîne SAV.
Obtenez une vision 360 et des automatisations permettant de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la satisfaction de vos clients.
2. pendant l’utilisation
Bénéficiez de la puissance du moteur d’affectation pour adresser dynamiquement le produit au bon destinataire : atelier interne, technicien itinérant, centre de réparation agréé constructeur.
Automatisez les demandes de RMA auprès de vos fournisseurs.
Gérez vos commandes et stocks de pièces détachées.
Digitalisez l’expérience réparation de vos clients.
3. En fin de vie
Le flux SAV est idéal pour démarrer ou alimenter votre activité de seconde vie.
Générez des fiches produit uniques et diffusez les dès la réception de vos retours.
Orientez les produits automatiquement en fonction de vos règles de remise en vente.
Gérez le reconditionnement et la logistique directement dans la plateforme Revers.io
Nos clients sont nos ambassadeurs
“La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs. Revers.io nous permet d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour. L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients.”
Medhi Dahmani
Directeur des opérations SAV et omnicanal
“Revers.io offre une interface selfcare et une expérience omnicanale qui permettent à nos clients d’avoir un parcours unifié, peu importe le contexte. La solution est compatible avec notre typologie de produits, du petit colis jusqu’au très gros encombrant. Tout cela nous permet de simplifier l’expérience client et collaborateur dans nos processus SAV."
Romain Lahoche
Chef de projet Supply Chain
"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place chez RDC de la solution RMA Manager de Revers.io qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage. La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."
Frédéric Guého
Directeur du service après-vente
« Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de notre sav et d’amélioration de l’expérience client : au cœur de nos enjeux. »
Astier Verhenne
Quality and aftersales manager
Votre plateforme de pilotage omnicanale
Revers.io vous permet de centraliser toute votre activité après-vente au sein d’une même plateforme.
Les fonctionnalités avancées d’automatisation de vos processus vous permettent de dégager des gains de productivité important pour pouvoir ainsi se concentrer sur la qualité de service.
100% de nos clients ont atteint leurs objectifs de ROI avec Revers.io
atteignez vos objectifs avec revers.io
Offrez à vos clients ce qu’ils demandent : la possibilité de gérer eux-mêmes leurs demandes de service et obtenir des solutions instantanées
Paramétrez vos transporteurs, vos solutions commerciales, vos destinations, vos workflows et automatisations grâce au moteur de règles.
Transporteurs, logisticiens, réparateurs sous-traitants, fournisseurs de produits et de pièces, acteurs de la reprise et du recyclage.
Digitalisez l’expérience de vos clients avec la prise de rendez-vous et le suivi temps réel des réparations.
Offrez à vos techniciens une nouvelle expérience pour les aider dans leurs tâches quotidiennes.
Fiabilisez et optimisez votre comptabilité après-vente grâce à la donnée produite par la plateforme pour facturer vos partenaires, collecter vos avoirs et contrôler vos achats.
Pilotez vos activités grâce à la traçabilité quasi temps réel et aux indicateurs clés de performance.
Maitrisez vos données grâce à notre éditeur de dashboard ou exportez là dans votre BI via nos API.
Rejoindre Revers.IO
Notre entreprise fait de la qualité de vie au travail une de ses priorités.
Nous sommes convaincu que c’est ainsi que nous produisons le meilleur de nous même, quand nous développons notre produit ou quand nous accompagnons nos clients dans leurs projets.
Nous sommes en croissance et souhaitons conquérir le monde.
Vous souhaitez nous rejoindre ?