Améliorez l’expérience retour sur votre plateforme

Oui, Revers.io permet d’adapter les processus de retour en fonction des règles propres à chaque vendeur. Vous pouvez définir des conditions spécifiques, comme les délais de retour, les modes de remboursement ou d’échange, et les transporteurs autorisés. Cette flexibilité garantit une gestion des retours fluide et conforme aux exigences de votre marketplace et de vos vendeurs.

Absolument. Grâce au tableau de bord Revers.io, vous disposez d’une visibilité en temps réel sur chaque retour et réparation en cours. Vous pouvez suivre les statuts, les délais de traitement et les interactions entre les vendeurs, transporteurs et réparateurs, facilitant ainsi le suivi et la résolution rapide des demandes après-vente.

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Oui, chaque retour est suivi individuellement, qu’il concerne un article unique ou une commande multi-produits. Revers.io assure une traçabilité détaillée de chaque produit retourné, avec des informations précises sur l’état du retour, son historique et son traitement en cours.

Oui, la plateforme permet d’identifier et de gérer spécifiquement les retours de produits défectueux ou endommagés. Vous pouvez automatiser le tri selon la nature du problème (casse, panne, vice de fabrication) et définir les actions à prendre : réparation, échange, remboursement ou reconditionnement.

Oui, Revers.io s’intègre facilement à votre écosystème grâce à ses API ouvertes. La plateforme peut être connectée à vos outils de gestion de marketplace, ERP, CRM ou systèmes logistiques, assurant une synchronisation fluide des données et une automatisation complète des processus après-vente.