Votre écosystème SAV est connecté pour vous concentrer sur les tâches à valeur ajoutée
Finis les échanges d’emails et les ressaisies manuelles, votre écosystème est connecté à la plateforme pour vous permettre de superviser les intervenants et agir quand cela est vraiment nécessaire.
Ils dépassent leurs objectifs
“Revers.io offre une interface selfcare et une expérience omnicanale qui permettent à nos clients d’avoir un parcours unifié, peu importe le contexte.
De plus, la solution est compatible avec notre typologie de produits, du petit colis jusqu’au très gros encombrant. Tout cela nous permet de simplifier l’expérience client et collaborateurs."
"La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs, et d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour.
L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients."
"Le déploiement de la plateforme de gestion des services après-vente Revers.io a été une véritable réussite dans nos supermarchés, aussi bien pour nos clients que pour nos employés. Le retour sur investissement de la solution parle de lui-même."
"Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de nos services après-vente et d’amélioration de l’expérience client, qui se place au cœur de nos enjeux."
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"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place de la solution RMA Manager, qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage.
La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."
Equipez-vous de la meilleure technologie pour transformer votre SAV
Portail selfcare
Offrez à vos clients ce qu’ils demandent : la possibilité de gérer eux-mêmes leurs demandes de service et obtenir des solutions instantanées
Gestion des règles métier
Paramétrez vos transporteurs, vos solutions commerciales, vos destinations, vos workflows et automatisations grâce au moteur de règles.
Partenaires connectés
Vos transporteurs, logisticiens et partenaires de seconde vie sont connectés pour automatiser les tâches auparavant gérées par vos équipes.
Réparations et pièces détachées
Digitalisez l’expérience de vos clients avec la prise de rendez-vous et le suivi temps réel des réparations.
Offrez à vos techniciens une nouvelle expérience pour les aider dans leurs tâches quotidiennes.
Finance
Encaissez vos clients en selfcare. Fiabilisez votre comptabilité après-vente grâce à la donnée produite par la plateforme pour facturer vos partenaires, collecter vos avoirs et contrôler vos achats.
Dashboarding
Créez et affichez des tableaux de suivi d’activité à vos collaborateurs directement depuis la plateforme. Exportez les données dans vos outils via notre API data export.
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