Des solutions métiers adaptées aux enjeux de la distribution grand public, dans une seule plateforme
Face à l’augmentation des retours, aux défis logistiques et à l’exigence croissante de vos clients, Revers.io aide les distributeurs B2C à transformer leurs flux après-vente en un levier d’efficacité opérationnelle et de fidélisation.
Gestion des retours
Offrez à vos clients une expérience de retour fluide et rapide, en ligne ou en magasin. Revers.io centralise et automatise le traitement des retours, réduisant ainsi vos coûts opérationnels tout en accélérant les délais de remboursement ou d’échange.
Gestion des réparations
Transformez vos flux de réparation en un levier d’efficacité et de satisfaction client. Bénéficiez d’un suivi en temps réel, d’outils de diagnostic automatisés et d’une meilleure coordination entre vos équipes et vos partenaires. Résultat : des réparations rapides et maîtrisées.
Gestion de la seconde vie
Donnez une nouvelle vie à vos produits retournés grâce à des solutions adaptées : reconditionnement, réparation ou revente. Revers.io vous aide à réduire vos pertes, à adopter une démarche durable et à renforcer votre image de marque.
Gestion des retours : fluidifiez l’expérience client post-achat
Gestion des réparations : gagnez en efficacité opérationnelle
Gestion de la seconde vie : donnez une nouvelle valeur à vos produits
Comment Maisons du Monde a réduit de 30% le temps de traitement de ses demandes SAV
Des solutions flexibles quis’adaptent à votre activité
Fonctionnalités pour les retailers
Portail client en self-service
Offrez à vos clients une expérience simple et rapide pour initier un retour en ligne, suivre leur demande en temps réel, et obtenir des réponses immédiates grâce à une interface optimisée.
Gestion unifiée des dossiers clients
Gérez les retours et réparations provenant de plusieurs points de contact (boutiques physiques, e-commerce, drive) à partir d’une seule interface.
Gestion des règles métier
Gagnez en efficacité grâce à des workflows personnalisables et intelligents, basés sur les règles de votre enseigne (remboursement immédiat, bon d’achat, échange...).
Connexion partenaires
Connectez vos transporteurs et partenaires logistiques pour une gestion simplifiée des retours (étiquettes d’expédition, suivi en temps réel, réception, orientation...).
Intégration de vos outils
Connectez Revers.io à votre ERP, CRM, plateformes e-commerce, logiciel de caisse et gestion de stock, plateforme logistique, etc. en quelques clics pour une vision 360°.
Analytique
Identifiez les tendances, les produits les plus retournés et les zones d’inefficacité grâce à des tableaux de bord détaillés.
Logiciel après-vente pour les distributeurs : questions fréquentes
Rejoignez les meilleurs du service après-vente
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