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réduction des coûts
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délais de traitement
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partenaires connectés

Des solutions métiers adaptées aux enjeux des fabricants, dans une seule plateforme

Entre la gestion des garanties produits, la traçabilité des réparations et l’optimisation des coûts SAV, Revers.io accompagne les fabricants dans la transformation de leur service après-vente, alliant efficacité opérationnelle et satisfaction client.

Gestion des retours

Centralisez la gestion des retours produits pour améliorer leur traçabilité et réduire vos coûts. Que ce soit pour des retours sous garantie ou des produits en fin de vie, la plateforme Revers.io permet de suivre en temps réel l’état de chaque produit retourné, garantissant une meilleure réactivité et une optimisation des processus logistiques.

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Gestion des réparations

Revers.io optimise la gestion des réparations en automatisant le processus et en facilitant la collaboration avec vos partenaires (distributeurs, réparateurs, etc.). Assurez une traçabilité complète des réparations et une gestion proactive des pièces détachées, tout en réduisant les erreurs humaines et en améliorant les délais d'intervention.

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Gestion de la seconde vie

Revers.io vous aide à optimiser la gestion de la seconde vie de vos produits en facilitant leur reconditionnement et leur redistribution. En réduisant les coûts liés aux retours et aux réparations, tout en contribuant à une économie circulaire, vous pouvez offrir à vos clients une solution durable et responsable.

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Gestion des retours : maîtrisez vos retours produits

Suivi et traçabilité des retours
Centralisez l’ensemble des retours produits sous garantie ou hors garantie, et bénéficiez d’une visibilité complète sur chaque étape du processus pour une gestion simplifiée et transparente.
Optimisation des flux logistiques
Revers.io rationalise le traitement des retours, qu’il s’agisse de produits en fin de vie ou de retours liés à des défauts de fabrication, réduisant ainsi les coûts logistiques et les erreurs humaines.
Amélioration de la réactivité
Grâce à l’automatisation des processus et à la centralisation des informations, Revers.io permet une gestion plus rapide et réactive des retours, améliorant ainsi la satisfaction client.
En savoir plus sur la gestion des retours
Suivi et traçabilité des retours
Centralisez l’ensemble des retours produits sous garantie ou hors garantie, et bénéficiez d’une visibilité complète sur chaque étape du processus pour une gestion simplifiée et transparente.
Optimisation des flux logistiques
Revers.io rationalise le traitement des retours, qu’il s’agisse de produits en fin de vie ou de retours liés à des défauts de fabrication, réduisant ainsi les coûts logistiques et les erreurs humaines.
Amélioration de la réactivité
Grâce à l’automatisation des processus et à la centralisation des informations, Revers.io permet une gestion plus rapide et réactive des retours, améliorant ainsi la satisfaction client.
En savoir plus sur la gestion des retours

Gestion des réparations : simplifiez la coordination avec vos partenaires

Automatisation des processus de réparation
Revers.io permet d’automatiser les étapes de diagnostic, de commande de pièces et d’intervention, réduisant les délais et les potentielles ruptures de stock.
Centralisation des informations
Accédez à une vue d'ensemble des réparations en cours, avec une traçabilité complète des actions effectuées, ce qui simplifie la collaboration avec vos distributeurs et partenaires réparateurs.
Optimisation de la gestion des pièces détachées
Suivez l’état des stocks et l'approvisionnement des pièces nécessaires, pour des réparations plus rapides et une meilleure maîtrise des coûts.
En savoir plus sur la gestion des réparations
Automatisation des processus de réparation
Revers.io permet d’automatiser les étapes de diagnostic, de commande de pièces et d’intervention, réduisant les délais et les potentielles ruptures de stock.
Centralisation des informations
Accédez à une vue d'ensemble des réparations en cours, avec une traçabilité complète des actions effectuées, ce qui simplifie la collaboration avec vos distributeurs et partenaires réparateurs.
Optimisation de la gestion des pièces détachées
Suivez l’état des stocks et l'approvisionnement des pièces nécessaires, pour des réparations plus rapides et une meilleure maîtrise des coûts.
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Gestion de la seconde vie : revalorisez vos produits réparés

Reconditionnement et redistribution
Facilitez le reconditionnement des produits retournés ou réparés et orientez-les vers des circuits de revente ou de recyclage, selon leur état.
Démarche économique et écologique
Réduisez les coûts liés à l’élimination des produits défectueux et contribuez à une économie circulaire en réintégrant vos produits dans un circuit de valorisation durable.
Amélioration de votre image de marque
En offrant des solutions de seconde vie pour vos produits, vous renforcez votre engagement RSE et offrez à vos clients une alternative responsable et durable.
En savoir plus sur la gestion de la seconde vie
Reconditionnement et redistribution
Facilitez le reconditionnement des produits retournés ou réparés et orientez-les vers des circuits de revente ou de recyclage, selon leur état.
Démarche économique et écologique
Réduisez les coûts liés à l’élimination des produits défectueux et contribuez à une économie circulaire en réintégrant vos produits dans un circuit de valorisation durable.
Amélioration de votre image de marque
En offrant des solutions de seconde vie pour vos produits, vous renforcez votre engagement RSE et offrez à vos clients une alternative responsable et durable.
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Des solutions flexibles quis’adaptent à votre activité

Distributeurs B2C
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Distributeurs B2B
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Marketplaces
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Réparateurs
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Fonctionnalités pour les fabricants

Gestion centralisée des garanties

Gestion centralisée des garanties

Gérez efficacement toutes les demandes sous et hors garantie via une plateforme unique et connectée, avec des règles métier personnalisables.

Suivi 360° en temps réel

Suivi 360° en temps réel

Offrez une transparence totale à vos clients grâce aux notifications automatiques, et transmettez efficacement les demandes SAV aux centres agréés et partenaires externes.

Automatisation des flux SAV

Automatisation des flux SAV

Réduisez les erreurs et les délais grâce à des outils d’automatisation des diagnostics, de gestion des demande de réparation, de remplacement, de retour...

Diagnostics intelligents

Diagnostics intelligents

Évitez les retours inutiles grâce à des arbres de décision alimentés par l’IA, qui identifient rapidement si un produit nécessite une intervention ou s’il peut être réparé facilement par le client.

Intégration fluide avec vos outils

Intégration fluide avec vos outils

Connectez facilement la solution Revers.io à vos systèmes existants (ERP, CRM, outils de gestion logistique) pour centraliser et optimiser vos opérations.

Reporting avancé

Reporting avancé

Analysez vos données sur la fiabilité des produits et l’analyse des pannes, suivez les indicateurs clés de performance et optimisez vos processus grâce à des rapports personnalisés.

Logiciel après-vente pour les fabricants : questions fréquentes

Comment Revers.io peut-il m’aider à gérer les retours produits sous garantie ?

Revers.io centralise et automatise la gestion des retours sous garantie en facilitant l’identification des produits éligibles, l’application des conditions de garantie et la coordination avec vos partenaires (distributeurs, réparateurs, transporteurs). La plateforme assure une traçabilité complète de chaque retour et vous permet d’optimiser vos coûts en réduisant les erreurs et en accélérant le traitement des demandes.

Puis-je personnaliser les workflows de gestion des retours et des réparations selon mes besoins spécifiques ?

Oui, Revers.io vous permet de configurer vos processus de gestion des retours et des réparations en fonction de vos règles métier. Vous pouvez définir des étapes spécifiques, automatiser les validations et adapter les flux de traitement en fonction des produits, des clients ou des partenaires concernés.

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Revers.io permet-il de suivre les coûts liés aux retours et réparations ?

Absolument. La plateforme offre des outils de reporting avancés qui vous permettent d’analyser les coûts associés aux retours et aux réparations. Vous pouvez suivre en temps réel les dépenses liées à la logistique, aux interventions techniques et aux pièces détachées, afin d’optimiser votre budget et de prendre des décisions éclairées.

Comment la plateforme facilite-t-elle la gestion des pièces détachées pour les réparations ?

Revers.io inclut un module de gestion des pièces détachées qui vous aide à suivre vos stocks, à anticiper les besoins et à automatiser l’approvisionnement en fonction des réparations en cours. Cela vous permet d’éviter les ruptures, de réduire les délais d’intervention et d’améliorer la satisfaction client.

Comment intégrer Revers.io avec mon ERP ou d'autres systèmes internes ?

Revers.io est conçu pour s’intégrer facilement à vos outils existants grâce à ses API et connecteurs dédiés. Vous pouvez synchroniser les données avec votre ERP, votre CRM ou d’autres solutions internes afin d’assurer une continuité fluide entre vos systèmes et d’optimiser la gestion de vos flux après-vente.

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