Skip to Content

Enrichissez votre CRM de fonctionnalités avancées pour gérer votre service après-vente

Une bonne gestion d’un service après-vente passe par une prise en charge rapide du problème et un suivi sans faille. Simplifiez les prises en charge et suivez vos flux en temps réel grâce à la plateforme Revers.io.

nos clients sont nos ambassadeurs

Ils dépassent leurs objectifs

“Revers.io offre une interface selfcare et une expérience omnicanale qui permettent à nos clients d’avoir un parcours unifié, peu importe le contexte.

De plus, la solution est compatible avec notre typologie de produits, du petit colis jusqu’au très gros encombrant. Tout cela nous permet de simplifier l’expérience client et collaborateurs."

Romain
Romain Lahoche
Chef de projet Supply Chain

"La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs, et d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour.

L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients."

Image Description
Medhi Dahmani
Directeur des opérations SAV et omnicanal
Image Description

"Le déploiement de la plateforme de gestion des services après-vente Revers.io a été une véritable réussite dans nos supermarchés, aussi bien pour nos clients que pour nos employés. Le retour sur investissement de la solution parle de lui-même."

Image Description
Sébastien Bernard
Responsable Dev. Projets Omni Canal / Metiers
Image Description

"Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de nos services après-vente et d’amélioration de l’expérience client, qui se place au cœur de nos enjeux."

Image Description
Astier Verhenne
Quality and aftersales manager
Image Description

"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place de la solution RMA Manager, qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage.

La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."

Image Description
Frédéric Guého
Directeur du service après-vente
Image Description
atteignez vos objectifs avec revers.io

Equipez-vous de la meilleure technologie pour transformer votre SAV

Création de dossier

Vos clients créent leur dossier en toute autonomie depuis le portail selfcare ou vous contactent pour que vous les accompagniez dans leur prise en charge.

Intégration CRM

Créez et suivez les dossiers après-vente directement depuis vos outils actuels grâce à nos intégrations.

Partenaires connectés

Transporteurs, logisticiens, réparateurs sous-traitants, fournisseurs de produits et de pièces, acteurs de la 2nd vie sont connectés pour une traçabilité complète.

Tour de contrôle

Obtenez toute l’information que vous souhaitez pour aider au mieux vos clients : vos dossiers SAV sont désormais tous suivis de A à Z.

Finance

Intégrez vos outils financiers pour automatiser les remboursements, gérer les bons d’achat et gérer votre facturation.

Dashboarding

Pilotez vos activités en temps réel grâce à notre éditeur de dashboard ou exportez vos données dans votre BI via nos API d’export.

-70%
réduction des coûts
-50%
délais de traitement
+450
partenaires connectés

Rejoignez les meilleurs du service après-vente

Notre équipe est à votre disposition pour échanger sur votre projet

Obtenir une démo
Back To Top