Orientez intelligement vos flux de produits retournés
En fonction des informations renseignées lors du retour, orientez directement les produits vers leur bonne destination : votre stock neuf, votre stock d'occasion, un magasin, un partenaire de reprise, une association...
- Qualification : Identifiez le type de flux via les réponses fournies par l’utilisateur et orientez le directement vers le bon processus.
- Retour en local : Réduisez l’empreinte des retours en orientant tout ou partie de vos flux vers une remise en vente en local.
- Partenaires connectés : Automatisez les échanges avec vos partenaires de reprise et les associations.
Pilotez la chaîne de reconditionnement
Bénéficiez des fonctionnalités de réparation de Revers.io pour gérer le reconditionnement de vos produits en prévision de leur remise en vente.
- Gestion des ateliers de réparation : Pilotez vos activités de réparation internes ou sous-traitées.
- Gestion des pièces détachées : Identifiez et commandez les pièces nécessaires à la remise en état.
- Cannibalisation : Le principal frein au reconditionnement est l’absence de pièces détachées sur certains produits. Constituez votre stock de pièces via les produits non réparables.
Automatisez la remise en vente pour leur donner une seconde vie
La gestion d’une offre de seconde vie nécessite des adaptations dans le modèle de données de votre catalogue produit ainsi que de la donnée spécifique à collecter. Revers.io vous accompagne dans ce processus.
- Création de fiche produit unique : Renseignez les informations relatives au produit (carton endommagé, défaut esthétique ...) et insérez des photos descriptives de l’état.
- Intégration avec votre e-commerce de seconde vie : Diffusez automatiquement le produit sur votre site marchand.
- Diffusion à des partenaires : Permettez à vos partenaires de visualiser vos stocks de produits de seconde vie et de les réserver.
Ils dépassent leurs objectifs
“Revers.io offre une interface selfcare et une expérience omnicanale qui permettent à nos clients d’avoir un parcours unifié, peu importe le contexte.
De plus, la solution est compatible avec notre typologie de produits, du petit colis jusqu’au très gros encombrant. Tout cela nous permet de simplifier l’expérience client et collaborateurs."
"La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec nos fournisseurs, et d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour.
L’utilisation de cette interface se traduit par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience SAV pour nos clients."
"Le déploiement de la plateforme de gestion des services après-vente Revers.io a été une véritable réussite dans nos supermarchés, aussi bien pour nos clients que pour nos employés. Le retour sur investissement de la solution parle de lui-même."
"Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de nos services après-vente et d’amélioration de l’expérience client, qui se place au cœur de nos enjeux."
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"Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes Revers.io dans la mise en place de la solution RMA Manager, qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage.
La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT."
Découvrez les fonctionnalités de notre plateforme de gestion des retours
Orientation des retours
Orientez vos retours vers la bonne solution de seconde vie en fonction de l’état du produit et des critères d’aiguillage.
Qualification du produit
Saisissez un descriptif à réception et insérez des photographies permettant de recommercialiser le produit.
Reconditionnement
Instanciez automatiquement le bon processus de traitement du produit en fonction de l’intervention à réaliser sur celui-ci avant sa remise en vente.
Pièces détachées
Gérez votre stock de pièces détachées pour remettre en état les produits à réparer avant remise en vente.
Finance
Pilotez vos coûts d’approvisionnement et la marge de votre activité de seconde vie grâce aux données collectées sur la plateforme.
Dashboarding
Manipulez et visualisez vos données grâce à notre éditeur de dashboard ou exportez les dans vos outils via nos API.
Revers.io vous accompagne
sur tous les flux SAV
Découvrez nos autres solutions de service après-vente
Gérez tous vos flux de service après-vente au sein d'une plateforme unique
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