Offrez la meilleure expérience de retour à vos clients


Revers.io est une solution SaaS de gestion des retours intégrée en marque blanche à votre environnement
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De la demande de retour à la coordination logistique, tout se passe dans Revers.io

La plateforme Revers.io s'adresse aux distributeurs et aux marques qui souhaitent utiliser une solution de pointe pour gérer leurs retours. Cliquez sur la vidéo pour en savoir plus :
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Ils travaillent déjà avec nous
client Fnac-Darty client Carrefour client Truffaut client BHV client La Redoute client Boulanger partenaire Cdiscount client Rue du Commerce

Nos fonctionnalités clés

La gestion des retours omnicanale est un enjeu majeur de l’expérience client.
Portail de retour client

Offrez un portail de retour en ligne à vos acheteurs pour qu'ils retournent leurs produits en quelques clics.

Génération d'étiquettes d'expédition

Les étiquettes retour sont automatiquement générées à l'adresse de votre choix.

Logistique intelligente

Notre algorithme logistique détermine le meilleur plan de transport pour chaque retour.


Gestion des procédures métier

Vos procédures SAV sont paramétrées dans la plateforme et appliquées automatiquement à chaque demande.

Remboursement

Remboursez rapidement vos clients grâce à notre moteur de gestion d'événements.

Gestion omnicanal

Du magasin au e-commerce, Revers.io assure un traitement transversal de vos dossiers de retour.


Collecte des données

Vous avez enfin les données nécessaires pour piloter votre gestion après-vente et être proactif dans vos décisions.

Suivi 360°

Tous les intervenants de la chaîne retour sont connectés à la plateforme pour une visibilité sans faille.


En savoir plus

Nous aidons les entreprises les plus performantes, pourquoi pas vous ?

Revers.io répond aux nouvelles exigences des consommateurs et propose la technologie la plus avancée du marché.

Un portail de retour en marque blanche

Portail de retour

Un frontend qui offre une expérience fluide, multi-device et en temps réel à vos clients, pour augmenter vos taux de fidélisation

Les attentes des consommateurs évoluent et les distributeurs se doivent d’offrir une expérience omnicanale à leurs clients, d’un point d’entrée à l’autre et d’un appareil à l’autre. Avec notre plateforme Revers.io, l'acheteur final, le service client ou le magasin, se connecte à notre interface et gère le retour produit en quelques clics. Le client est notifié de l’avancement de son dossier à chaque étape et retrouve l’ensemble de ses documents retour en ligne.

Un service de transport retour d’excellence

Un service de livraison retour fiable, de qualité et un suivi sans couture des colis

De nos jours, une attention toute particulière est apportée à la livraison des achats puisqu’il s’agit de l’un des piliers de la satisfaction client. Or, la même attention devrait être apportée au transport retour qui constitue un vrai atout pour fidéliser un client désappointé par un achat. Notre solution permet à vos consommateurs de choisir leur mode de transport, le lieu de dépôt, d’imprimer leurs étiquettes de transport directement sur leur espace en ligne et de suivre leur retour étape par étape grâce au tracking du colis. Le client est autonome, averti et satisfait.

Portail de retour - transport

Un back office de monitoring et de pilotage des flux SAV

Back office

Une interface vendeur adaptée à vos règles métier pour répondre à toutes les attentes de vos clients

Pour adresser les nouveaux comportements d’achat, un distributeur se doit d’être flexible et agile. L’implémentation d’une solution SaaS adaptée à la stratégie omnicanale est essentielle. Elle permet à l’e-commerçant d’orchestrer une multitude d’intervenants : fournisseurs, prestataires logistiques, transporteurs, plateformes E-commerce, ERP, etc. afin d’offrir la meilleure expérience après-vente à ses clients.

Une normalisation de vos procédures de retour

Un workflow sur mesure pour automatiser vos procédures et supprimer les tâches à faible valeur ajoutée

La dynamique de croissance de l’e-commerce bouleverse l’écosystème de la gestion des réclamations. Notre plateforme s’adapte à vos exigences métier pour offrir un parcours client unique à vos consommateurs et collaborer de façon plus rapprochée avec vos fournisseurs. La logistique des retours étant un processus complexe, Revers.io offre aux distributeurs un système intégré transparent doté d’un environnement à source unique fiable pour tous les utilisateurs et processus connexes. Notre plateforme offre un échange permanent et sans couture entre vos clients, partenaires et votre marque.

Back office

Une business intelligence à votre service

Chartio

De la data et son analyse pour planifier votre activité retour et ordonnancer vos partenaires logistiques

Pour être agiles, les distributeurs doivent aujourd’hui envisager le résultat final comme un objectif mouvant et rechercher une amélioration continue. Il faut être capable de mesurer l’activité de sa chaîne retour en temps réel afin de prendre les bonnes décisions. Notre technologie vous permet d’améliorer votre productivité et votre service client grâce à des monitoring réguliers et l’accès immédiat à vos données. La gestion habile de vos flux de reverse logistics répond ainsi à la rapidité demandée par le marché et accroit la fidélisation de vos clients.

Commencez à gérer vos retours avec Revers.io dès aujourd’hui


Demandez une démonstration de la plateforme comme si vous l’aviez déjà !