Le cross-border : accélération du e-commerce et impact sur les retours
De nos jours, l’e-commerce fait sauter les frontières. Les clients se tournent vers l'étranger pour la disponibilité des produits, des marques réputées ou ...
Revers.io remporte le Paris Retail Golden Award et l'Award Logistique lors de la Paris Retail Week !
Le 10 septembre à 17h, a eu lieu à la Porte de Versailles, la cérémonie des Paris Retail Awards. Ce concours récompense les solutions les plus innovantes d...
L'impact de la garantie dans le SAV
Le service après-vente, appelé SAV, est le service qui assure la mise en marche, l'entretien et la réparation des biens d'une entreprise après leur vente. ...
5 conseils clés pour améliorer sa logistique des retours
Sur Internet, la logistique proposée aux clients a un impact direct sur leur acte d’achat. Ainsi, une expédition gratuite augmente le montant des commandes...
Traitement des réclamations clients, gestion des retours… Le SAV, c'est quoi ?
Le service après-vente désigne l’ensemble des services fournis aux clients après la vente. Il intervient principalement lorsque le client rencontre un problème suite à un achat. Ce peut être un dysfonctionnement au déballage du produit, une casse, une perte, etc.
Business : quelle opportunité représentent les marketplaces ?
En 2017, 10 des 15 sites les plus visités en France étaient des marketplaces selon l’étude faite par Médiamétrie et la Fevad. Si on se penche sur le TOP 3,...
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