Nos clients parlent de nous

Depuis 9 ans, nos clients nous font confiance pour l’expertise de leur service après-vente. Grâce à Revers.io, le SAV est devenu un élément clé de leur stratégie de différenciation. Nous gérons pour eux des centaines de milliers de retours par mois.
« La FNAC utilise Revers.io depuis près de 2 ans. La digitalisation apportée par Revers.io a permis d’optimiser les procédures administratives avec les fournisseurs. D’autre part, Revers.io nous permet d’obtenir une traçabilité totale sur les événements de la chaîne retour. L’utilisation de cette interface se traduit également par des gains de temps et de productivité pour l’ensemble de nos collaborateurs, mais aussi une amélioration de l’expérience sav pour nos clients. »
Mehdi Dahmani Directeur des opérations SAV et omnicanal - FNAC-DARTY
« Nous avons particulièrement apprécié l’implication des équipes sav Group dans la mise en place chez RDC de la solution RMA Manager de Revers.io qui automatise les procédures administratives auprès des fournisseurs dans le cadre de la panne au déballage. La solution a été implémentée et déployée en quelques semaines pour un retour sur investissement après intégration à notre IT. »
Frédéric Guého Responsable SAV - Rue du commerce
« SAV Group à travers sa solution Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de notre sav et d’amélioration de l’expérience client : au cœur de nos enjeux. »
Astier Verhenne Quality and after-sales manager - La Redoute

La presse parle de nous

Revers. io réduit le circuit du service après vente

La start-up a remporté les Paris Retail Awards pour sa solution permettant de fluidifier les retours d'articles achetés en ligne, qui concernent 30 % des ventes d'e-commerce en France.

Point sur l'étiquette de transport retour

L'étiquette de transport retour incluse dans le colis aller est-elle une fausse bonne idée ? Revers.io fait le point sur les erreurs à ne pas commettre dans le processus de retour.

La reverse logistics, au coeur de la relation client

Un tiers des produits vendus sur Internet sont renvoyés. La gestion de la relation client après la vente est devenue cruciale. Revers.io fait le point sur cette nouvelle tendance.

La logistique des retours : nouvel enjeu du CRM

L'explosion des ventes e-commerce a entrainé une hausse des retours produits. La gestion des retours représente un vrai levier de croissance qui participe à la satisfaction des clients. Analyse.

Revers.io optimise la logistique inversée

Revers.io participe pour la première fois à un salon sur le continent américain pour apporter sa solution disruptive dans le domaine de la logistique des retours.

SAV Group met fin au casse-tête des retours

SAV Group propose de digitaliser le service après vente des retailers. La solution de la start-up a déjà séduit La Redoute, La Fnac, Rue du Commerce et Cdiscount.

SAV Group lève 5 millions d’euros

SAV Group lève 5 millions d’euros auprès du fonds CapHorn Invest pour accélérer dans son développement européen.

Dossier de Presse

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