Rendez-vous mardi 10 décembre à 10h pour assister au webinar exclusif de Revers.io en collaboration avec Microsoft pour découvrir comment optimiser la gestion de vos opérations après-vente et SAV (retours, réparation, seconde vie) grâce à la puissance technologique l'Intelligence Artificielle (IA) générative à travers des cas d'usages concrets. 

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Découvrez des cas d'usage concrets de l'IA dans le SAV

96% des clients se disent prêts à quitter une enseigne en cas de SAV médiocre.

Véritable levier de fidélisation, l’optimisation du parcours après-vente et du SAV joue un rôle clé dans l'expérience client, ainsi qu’un enjeu stratégique et financier majeur pour les entreprises du retail.

Mais face à l’explosion des demandes SAV et à la pénurie de techniciens, comment maintenir un service client de qualité ?

Pour relever ces défis, le recours à l’IA générative offre des solutions innovantes et performantes, allant de l'autodiagnostic en ligne pour les clients à la génération automatisée d'arbres de décision pour les techniciens en passant par la reconnaissance d'images.

Rendez-vous mardi 10 décembre à 10h pour assister à ce webinar exclusif, qui présentera des cas d'usage concrets concernant l’utilisation de l’IA au service de l’amélioration des processus de gestion du SAV.

Cette initiative a été récompensée du Prix de l'Innovation 2024 du salon Tech for Retail

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Au programme

➡️ Comment l’IA générative permet d’automatiser les diagnostics de pannes

➡️ Comment cette technologie aide à réduire les demandes SAV non légitimes et à optimiser les délais de traitement

➡️ Quels sont les bénéfices concrets observés (satisfaction client, réduction des coûts opérationnels…).

Dominique Pochat, Cloud & IA Lead Architect chez Microsoft, et Yann de Cillia, Directeur technique chez Revers.io, partageront leur expertise lors d’un échange animé par François Brebion, Account Executive chez Revers.io.

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À propos

Revers.io est la solution de référence pour la gestion des opérations après vente. Simplifiez l'expérience après-vente de vos clients, collaborateurs et partenaires pour augmenter leur satisfaction, réduire vos coûts et votre impact écologique.

La plateforme cloud Azure de Microsoft compte plus de 200 produits et services cloud conçus pour vous aider à donner vie à de nouvelles solutions, afin de relever les défis actuels et de créer l’avenir. Créez, exécutez et gérez des applications sur plusieurs clouds, localement et à la périphérie, avec les outils et infrastructures de votre choix.

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